本协议由您与济南谋佐科技有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，济南谋佐科技公司在本协议中亦称为“宫论”。
一、协议内容及生效
1、本协议内容包括协议正文及所有宫论已经发布或后续发布的相关的规则与协议。前述规则与协议为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您可自主选择是否加入宫论消费者保障服务。如您选择加入宫论消费者保障服务，您应当在支付店铺保证金之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以粗体下划线标注的内容，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问，应向宫论咨询。若您对协议仍存在不同意或不理解之内容的，请您立即停止使用本协议项下服务。若您继续使用本协议项下服务的，则视为您理解、接受并认可本协议全部内容。
3、随着业务水平的不断提高及实际情况的变化，宫论可根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，以网站公示的方式通知您。变更后的协议和规则在公示后即生效。如您不同意相关变更，您应根据相应的流程停止使用本合同项下服务。如您继续使用本合同项下服务的，即表示您接受经修订的协议。
二、定义
1、基础消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及宫论其他公示规则的规定，通过宫论发布全新、二手商品信息并利用宫论服务向买家出售全新、二手商品时，应履行商品如实描述义务。在国家法律法规规定的期限内保障买家在可退货商品完好前提下的退货权益，和在法定或宫论指定期间内保障买家在商品与网上描述不符、商品存在质量问题、未履行售后服务情形下的权益。
2、特色交易约定服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“发货时间承诺服务”、“品质承诺服务”、“退货承诺服务”等。宫论将不时公示新增的或对原服务项目内容进行修订的合约工具。特色交易约定服务与基础消费者保障服务合称为“消费者保障服务”。
3、店铺保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及宫论其他公示规则的规定缴存并止付锁定于您的宫论账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家、宫论进行赔付的资金。
4、违约赔付：指您与买家进行交易后，因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求您处理未果的，或您违反宫论相关规则且根据规则规定应当向宫论支付违约金的情况下，宫论可以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定您是否应向买家或宫论履行赔付义务。如是，则宫论可扣除您的店铺保证金，或者使用您宫论账户余额、货款作为履约担保金赔付给买家、宫论。
5、履约担保金：指根据本协议约定的条款和条件及宫论其他公示规则的规定，在您向买家、宫论履行约定存在风险时，宫论将在您店铺保证金账户中冻结或要求您以其他方式提供的相应金额，用于发生违约赔付时的履约担保资金。
三、消费者保障服务内容
在您向买家提供消费者保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1、您同意遵守本协议、《宫论规则》、《宫论交易服务用户协议》以及所有公示于宫论的与“消费者保障服务”相关的规则。
2、您拥有的合法的权利和资格在宫论上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。如因您的行为导致宫论遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使宫论免责。
3、您应在商品描述页面、店铺页面等所有宫论提供的渠道中，对上传于宫论的商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用，不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。
4、商品交易符合“7天无理由退货”条件的，一旦买家在收到商品后七（7）天内向您提出无理由退货申请，您应积极配合，与买家主动协商，自愿友好达成退货退款协议，并在收到买家退货的商品之日起七（7）天内向买家返还其支付的商品价款。包邮商品发生无理由退货时，买卖双方各自承担发货运费。
七（7）天期间自签收商品的次日开始起算。
5、在您根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时，您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行义务。
6、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体，宫论仅向您提供相关技术支持及服务，除法律有明文规定外，不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、您违反特色交易约定服务承诺等情形时，您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。
7、您同意当宫论受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在宫论要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。如宫论以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和／或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的，则宫论可根据本协议及其它公示规则的规定，用您在本协议项下缴纳的店铺保证金或账户余额或账户货款对因此遭受权益损失的买家进行违约赔付。因赔付造成的损失或纠纷，由您向买家主张，与宫论无关。
8、您同意接受宫论出于保护消费者利益目的而对您在售产品进行的品质和品牌（版权）抽检。品质抽检的检测报告由第三方检验机构出具，品牌（版权）抽检的鉴定报告由品牌方（著作权人）或其授权的法人、个人及其他组织出具。您依据该规则享有有条件的请求复检的权利。对于经抽检或复检证明存在瑕疵（含质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形）的商品，所有费用（包括但不限于产品购买费用、物流费用、检测/鉴定费用等）由您承担，宫论可将检测报告或鉴定报告交由国家有关机关做进一步处理。
宫论可依照宫论规则对出售前述瑕疵商品的卖家进行相应的处理。
为了保障消费者权益，若根据抽检结果或复检结果确定商品涉及宫论规则中的严重违规情形，您将自被处理之日起进入180天重点监督期；在重点监督期内，宫论有权对您在售产品再进行1-3次抽检。宫论有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行缩短或延长。
9、您同意根据宫论页面提示或买家要求，准确提供并及时更新您的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息，使之真实、及时、完整和准确。如因您提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整，而导致退货之商品发生毁损或灭失风险，则该风险及因此产生的直接或间接支出应由您自行承担。
签署本协议并支付店铺保证金后，您将获得宫论以下卖家服务：您店铺的相关页面将出现“已交店铺保证金”或类似文案之标识；
10、您同意根据本协议约定的条款和条件及宫论其他公示规则的规定，在您向买家、宫论履行约定存在风险时，宫论将冻结您店铺保证金账户中的相应金额或以您按照宫论要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。
11、您同意当宫论受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或您违反宫论相关规则时，您应积极配合，在宫论要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或您的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。如宫论以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容或违反宫论相关规则的，则宫论可根据本协议及其它公示规则的规定，通过您依据本协议提供的消费者保障服务方式对因此遭受权益损失的买家或宫论进行违约赔付。
四、店铺保证金
您应根据以下条款之约定缴存，并授权宫论可根据以下条款及宫论其他公示规则的规定止付锁定、使用、处置店铺保证金，除您主动注销账户并终止在宫论所有经营活动情况外，上述授权不可撤销。
1、店铺保证金的缴存
1.1 如您为宫论规定必须缴纳店铺保证金的卖家，则您必须缴纳的店铺保证金金额应不少于宫论公布或要求的金额。
1.2 除宫论规定必须缴纳店铺保证金的商品类目卖家外，您可在开店流程中自由选择主动缴纳或不缴纳店铺保证金。如您选择主动缴纳店铺保证金，则您首次缴纳的店铺保证金金额应不少于1000元（或不得少于该类目商品最低店铺保证金限制）。
1.3 不论前述何种情形，只要您事实上缴纳了店铺保证金且店铺保证金余额大于等于人民币1000元（或不得少于该类目商品最低店铺保证金限制），您店铺的相关页面将出现“已交店铺保证金”或类似文案之标识。一旦店铺保证金低于1000（或低于该类目商品最低店铺保证金限制）元则您店铺相关页面的”已交店铺保证金”或类似文案之标识将被取消，且宫论可暂停或终止向您提供全部或部分宫论消费者保障业务权利。
1.4 尽管有上述约定，本协议有效期内，宫论可根据您业务变化及实际赔付情况以书面方式通知您调整店铺保证金金额。
1.5 您应使店铺保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴店铺保证金的， 您同意宫论锁定您宫论账户中的余额以补足店铺保证金，如您的宫论账户余款不足，则您店铺相关页面的“已交店铺保证金”或类似文案之标识将被取消，且宫论可暂停或终止向您提供全部或部分宫论消费者保障业务权利。
2、店铺保证金的止付锁定
您授权宫论公司，将您根据本协议之约定缴存的店铺保证金款项止付锁定于您的宫论账户中。
3、店铺保证金的止付解除
3.1 若您是缴纳店铺保证金的卖家，您申请解除店铺保证金的止付锁定措施，您须同时满足以下条件：
（1）没有正在处理的违约赔付投诉记录；
（2）没有正在处理的未完结的赔付记录；
（3）宫论赔付基金无催缴单；
（4）没有未结束的交易记录；
（5）没有未完结的退款记录。
3.2 您在支付店铺保证金时，不应超出相应商品类目最低店铺保证金额度进行溢缴；对于溢缴部分的店铺保证金，宫论不支持单独退还的操作。
3.3 如您已成功申请解除店铺保证金的止付措施，止付解除后您的店铺保证金余额为0，则您店铺相关页面的“已交店铺保证金“或类似文案之标识将被取消，宫论可暂停或终止向您提供全部或部分本协议卖家服务。
3.4 申请解除全部店铺保证金的止付锁定措施后，宫论会在30个自然日内审核确认（为保障买家权益，若您存在或可能存在未完交易或可能出现纠纷的，审核确认时间可能适当延长），在确认通过后店铺保证金的止付锁定措施将解除。如因您未关注宫论导致的解除全部店铺保证金的止付锁定措施失败，到账时间将自动往后延期30个自然日。
4、店铺保证金的管理与使用
4.1 您同意，宫论可在以下情况发生时就店铺保证金的管理和使用发出指令，处置您的店铺保证金：
4.1.1 如您在宫论发布商品、达成交易、履行交易相关义务过程中，违反国家法律、法规、政策、宫论已公示并生效的规则，或违反您对买家的承诺，或被买家申请维权、索赔时，宫论可根据其独立的判断，先行使用店铺保证金对买家进行违约赔付。
4.1.2 如您违反本协议和/或宫论任何规则和/或您与宫论签署的其他协议，给宫论造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、行政处罚、诉讼费用、律师费用等）的，或您在售商品经质量检测，由第三方权威检验机构检测证明存在质量瑕疵的，宫论可根据其独立的判断，先行从店铺保证金中扣除相当于宫论损失（含应退回的货款等）的金额和相当于检测费用的金额，以补偿宫论所遭受的损失。
4.1.3 如您违反宫论相关规则，且根据规则规定应当向宫论支付违约金的，您同意宫论有权划扣店铺保证金中的相应金额至宫论账户作为违约金。宫论将就上述情形所划扣的违约金设立消费者保障专项资金，专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
4.1.4 其他宫论可处置您的店铺保证金的情形。
同时，在上述场景下，宫论均可关闭您宫论店铺的全部或部分功能。
4.2 宫论如使用店铺保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括但不限于微信、宫论平台私信、手机短信、电子邮件、传真等）通知您。在向您出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。
4.3 如您的店铺保证金或宫论账户余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。在您店铺保证金或宫论账户余额不足时，除法律有明文规定外，宫论没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务，您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。如您店铺的店铺保证金或宫论账户余额不足以赔付，同时宫论发现您在宫论平台还开设有其他店铺的，您同意宫论冻结、划扣您其他店铺的店铺保证金、账户余额用以赔付。
4.4 您对买家、任何第三方以及宫论的赔付责任不以您已缴纳的店铺保证金数额为限。除法律有明文规定外，宫论不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务，但可根据本协议的规定将您的店铺保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。
五、履约担保金
1、履约担保金的止付锁定
1.1 当买家向您发起维权申请时，您授权宫论止付锁定您宫论账户余额中相应金额款项作为您的履约担保金，相应金额系指：
（1）交易进行中环节，相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额；
（2）交易完成后环节，相应金额与维权金额等值。
1.2 如您的宫论店铺保证金余额不足，您同意，宫论系统自动从您账户余额中扣减相应金额作为您的履约担保金。若扣减后您的店铺保证金无法满足您店铺所在类目的最低店铺保证金金额要求的，或买家维权成立，但您的店铺保证金或宫论余额均不足赔付退款金额的，适用本协议第四条4.3、4.4款的相关约定。
2、履约担保金的使用与止付解除
2.1 您同意，当买家完成退货操作时，您授权宫论直接使用履约担保金对买家进行违约赔付。
2.2 宫论如使用履约担保金进行赔付，将以书面方式（包括但不限于微信、宫论平台私信、手机短信、电子邮件、传真等）通知您。在向您出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。
2.3 如在维权过程中任一环节买家因未及时操作导致系统超时自动完结此项维权申请，或在宫论人工介入并判定维权申请不成立时，您账户中被止付锁定的相应金额的履约担保金将自行解除止付。
六、有限责任
1、您了解并同意，宫论并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别，宫论对交易纠纷的调处完全是基于您的委托，宫论无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望，也不对交易纠纷调处结果及店铺保证金、履约担保金赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性，并承担您或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索赔。
2、您了解并同意，除法律有明文规定外，宫论公司对与本协议相关的以及由于本协议的签订、履行导致的所有的、全部的责任，无论是否与违约、侵权相关，无论由于故意还是过失，也无论您是否向宫论支付过任何费用，在任何情况下，都不应超过2000元人民币，这并不影响宫论根据本协议、宫论与您签署的其它协议、宫论规则享有的免责、责任限制的权利。
七、委托操作
1、本协议一旦生效，即表示您已充分理解并同意向宫论作出授权，您授权宫论对您宫论账户中的店铺保证金、履约担保金、余额进行相应操作，此授权在本协议有效期间以及本协议明确约定的期间均具有法律约束力。
2、根据本协议的约定，宫论可发出如下类型的指令：
2.1 店铺保证金、履约担保金的止付锁定和解除；
2.2 划扣店铺保证金、履约担保金用于执行违约赔付或划扣店铺保证金用于赔偿宫论的损失、质检费用；
2.3 在店铺保证金不足时，划扣宫论账户余额补充店铺保证金；
2.4 在您店铺保证金不足的情况下，划扣宫论账户余额、店铺保证金用于执行违约赔付或赔偿宫论及其关联公司的损失、质检费用；
2.5 如宫论根据您的委托代您向买家进行了赔付，或者因您的原因导致宫论发生损失或质检费用的，或发生风险事件宫论必须采取紧急措施避免损失扩大的，宫论可从您宫论账户中的划扣/止付锁定同等金额的款项和/或关闭宫论账户的全部或部分功能。
八、协议终止
1、出现以下情况时，本协议终止。本协议终止后，您将无法继续享受本协议的卖家服务：
1.1 自然终止：如您在线签署的《宫论规则》、《宫论交易服务用户协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。
1.2 通知解除：宫论可提前十五（15）天以书面通知的方式终止本协议。
1.3 宫论单方解除权：如您违反本协议中的任何承诺与保证或宫论的任何规则，宫论可立即终止本协议，且按有关规则对您进行处理。
1.4 本协议（含规则）变更时，您明示并通知宫论不愿接受新的消费者保障服务协议，则本协议自宫论收到您书面通知之日起自动终止。
1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，宫论仍可根据本协议的规定处理，包括但不限于使用您宫论账户中的店铺保证金、余额来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。
3、本协议第四条、第五条及第八条的效力不因本协议的终止而终止。
九、争议解决
本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国大陆地区法律予以处理，并以杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院。
十、其他
1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
2、宫论于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的，不得视为宫论对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
3、宫论基于本协议享有的权利以及获得的授权，均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。